Comment annuler une croisière MSC ?
Plusieurs paramètres doivent être pris en compte lorsqu’on souhaite annuler une croisière MSC. Il est ainsi nécessaire de rédiger une demande à laquelle le service client répondra dans les plus brefs délais. Découvrez dans les lignes qui suivent l’essentiel à savoir pour y arriver.
Plan de l'article
Suivre une procédure pour annuler une croisière MSC
Un courrier électronique, un fax ou une lettre écrite doit être envoyé pour annuler une croisière MSC. Ce document peut être expédié par le passager ou par son agent de voyage. La facture de confirmation de la réservation, les billets et tous les documents concernant cette opération doivent être ajoutés à la lettre d’annulation.
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La société étudiera le dossier avant de faire un retour. Par ailleurs, les passagers souhaitant résilier leur réservation doivent payer des frais d’annulation. Ils sont appliqués au voyage et à tous les services qui s’y rattachent. La restauration, les forfaits boisson et tout autre forfait sont ainsi pris en compte.
Annuler une croisière MSC : les frais à considérer
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Les annulations de réservation prennent en compte l’intervalle de temps compris entre le jour de la croisière et celui de l’annulation. Le nombre de jours de réservation est aussi important. Les personnes ayant annulé leur réservation un mois avant le jour du départ n’auront pas les mêmes avantages que ceux qui le font bien avant.
L’agence prélève par exemple 25 % des frais de voyage lorsque la requête d’annulation est soumise 22 jours avant le départ. Par ailleurs, 100 % des frais de voyage sont déduits si la réservation est résiliée la veille du départ. Un pourcentage de 40 % des frais est prélevé lorsque la demande d’annulation est soumise entre 59 et 52 jours avant le départ.
En hiver, les frais d’annulation ne sont pas les mêmes. En effet, les pourcentages et les prix diffèrent, car les croisières en cette période sont généralement plus chères.
Tenir compte de la politique de compensation
La politique de compensation est applicable dans les cas où la croisière est annulée par MSC. De nombreuses compensations comme un accès pour une prochaine croisière sont ainsi proposées aux hôtes. Cet avoir correspond à la totalité de la somme versée à MSC.
Une fois que la croisière commence, les hôtes recevront aussi un crédit à bord. Il s’élève à :
- 100 € par cabine (jusqu’à 6 nuits) pour les croisières ;
- entre 200 € et 400 € par cabine pour les croisières « MSC Grands Voyages » ;
- 200 € par cabine pour les croisières de 7 nuits jusqu’à 20 nuits.
Ce crédit est applicable et remboursable durant toute la période de l’année. Les hôtes ayant droit à une indemnisation différente liée à l’annulation de la croisière en seront informés via un e-mail ou par leur agence de voyage.
Quelles sont les destinations proposées par la croisière Msc ?
Si le client a pris l’initiative d’annuler sa croisière avec MSC, c’est qu’il est possible qu’il souhaite changer d’itinéraire. Alors, la compagnie de croisière MSC propose de nombreux itinéraires aux passionnés de voyage. Si le client change d’avis sur l’itinéraire qu’il a initialement réservé, il a la possibilité de choisir d’autres itinéraires, à condition qu’il existe des navires qui font le trajet.
Si le client souhaite changer de destination, il peut aussi être amené à changer la période de la croisière puisque celle-ci peut être différente de celle qu’il a réservée préalablement. Pour en savoir plus sur les conditions de changement d’itinéraires, le client peut contacter immédiatement le service client de la compagnie de croisière.
Il est à préciser que nombreuses sont les destinations proposées par MSC croisières : Europe du nord (France, Angleterre, Allemagne, Pays Bas, etc.), Méditerranée (France, Italie, Malte, Espagne, etc.), Moyen Orient (Emirats Arabes Unis, Oman, Dubai, etc.), Caraïbes (Etats-Unis, Bahamas, Honduras, Mexique, etc.), Europe du Sud (Arabie Saoudite, Égypte Jordanie, etc.), etc. Le prix d’une croisière varie entre 450 € et 550 €.
Pour le confort des voyageurs, divers services sont proposés à bord d’un navire MSC croisières : restaurant, installation sportive, solarium, espace shopping, salle de cinéma, bar, etc. Tout ce que vous devez savoir sur les croisieres Msc.
